可嵌入导购悬窗
支持中英文、快捷问题、商品卡片、比较与加购。
查看 ↗COMMERCE CONCIERGE AGENT
让客户从“我该买哪个”，走到真正合适的商品与购物车
理解预算、场景与偏好，基于真实商品、Variant、库存和政策完成追问、推荐、比较与加购，并在不确定时转人工。
体验交互 Demo- 输入
- 经常坐飞机，预算 200 美元，戴眼镜，希望降噪和舒适。
- 流程
- 识别语言与购买意图 → 追问预算和使用场景 → 检索真实商品与库存
- 人工边界
- 只推荐目录内可售商品，不编造价格、库存、促销和政策；高风险售后转人工。
适合谁
先确认问题值得做，再讨论技术。
需要解释的商品
型号、参数、用途和搭配复杂，客户难以靠筛选器完成选择。
跨语言客户较多
客服团队需要稳定处理中英文或更多市场语言。
Shopify 或独立站
希望把问答直接连接商品卡片、Variant 和购物车。
当前问题
技术产生价值之前，必须先改变这些现状。
会回答但不会成交
普通 FAQ 机器人不能追问偏好、比较产品或完成加购。
推荐与库存脱节
模型凭描述推荐，容易出现链接错误、缺货或价格过期。
多语言不一致
页面、政策和客服口径在不同语言中发生偏差。
实施流程
从真实证据到可运行系统的受控路径。
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01 / 识别语言与购买意图
每一步都产生可查看、可审核的状态，再进入下一步。
输入 · 证据 · 状态 -
02 / 追问预算和使用场景
每一步都产生可查看、可审核的状态，再进入下一步。
输入 · 证据 · 状态 -
03 / 检索真实商品与库存
每一步都产生可查看、可审核的状态，再进入下一步。
输入 · 证据 · 状态 -
04 / 解释推荐并支持比较
每一步都产生可查看、可审核的状态，再进入下一步。
输入 · 证据 · 状态 -
05 / 选择 Variant、加购或转人工
每一步都产生可查看、可审核的状态，再进入下一步。
输入 · 证据 · 状态
如何验收
在扩大范围之前，先把成功标准说清楚。
推荐可信
推荐商品、Variant、价格和库存都与目录一致。
路径完整
客户能完成追问、推荐、比较、选择规格和加购。
异常可控
无匹配、政策风险和售后问题会拒答或转人工。
范围与边界
明确会做什么，也明确不承诺什么。
不替代支付与订单系统
结算、付款、税费和履约继续由电商平台处理。
不承诺不存在的优惠
促销必须来自商店真实规则和有效时间。
不越权处理售后
退款、补发和保修决定进入人工终审。
常见问题
团队开始之前最常问的问题。
可以接入 Shopify 吗？
可以。正式版通过 Theme App Extension、App Proxy、GraphQL 与 Ajax Cart API 接入。
能根据库存实时推荐吗？
正式接入后会在返回推荐前校验当前 Variant 与可售状态。
支持哪些语言？
演示支持中英文；正式试点根据目标市场、商品资料和测试集确定语言范围。
